وضعنا سياسة الالغاء و الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجرنا.
أ. سياسة الإلغاء:
نحن نتفهم بأنك قد تقوم بتغيير رأيك بعد طلبك من موقعنا، لذلك نود التنويه بأنه اذا تم إلغاء الطلب بعد تغيير حالته الى "تم الشحن" فسيتم إسترجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن وبعد التأكد من اعادة الشحنه و وصول الشحنه الى مستودعاتنا .
لإلغاء طلبك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال رقم واتس آب: 0557300232
كم من الوقت يستغرق لإسترداد المبلغ:
عند استلامنا للمنتج وبعد التأكد من سلامته وبخصوص العملاء الذين دفعوا من خلال أحد وسائل الدفع (مدى - فيزا - آبل باي) فسيتم التواصل معكم لطلب بياناتكم البنكية (رقم الآيبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب)، وسيتم تحويل المبلغ من 7 – 14 يوم عمل كحد أقصى بعد خصم رسوم الشحن عند الشراء وعند الاسترجاع.
ب. شروط وأحكام الاسترجاع :
شروط وأحكام الاستبدال :
الواتساب : +966 557300232 مع الحرص على ذكر ( ر رقم الطلب و المنتج المراد استبداله ) في رسالة واحدة مختصرة.
ت. في حال وصول الطلب معيب مصنعي (معطوب أو تآلف) وبعد التدقيق والموافقة، سوف يتم التعويض إما:
1. استرجاع المبلغ الذي قمت بدفعه.
2. التعويض بطلب من المتجر بدون أي رسوم وبنفس قيمة المنتج التالف.
3. سوف يتكفل المتجر بنفقات الشحن بشرط ان لا تتجاوز المدة أربعة أيام من استلام المنتج.
ث. المنتجات المعروضة للبيع معرضة للنفاذ ولذا فى حالة عدم قدرتنا على توفير المنتج المطلوب فسيتم ابلاغكم على الفور وسنقوم بإلغاء المنتج او طلبكم كاملا حسبما يتم الاتفاق عليه او تبديل المنتج الى منتج آخر .
-للتنويه نظراً لبعض القيود الخاصة بمتجرنا والأسباب الصحية نعتذر عن استبدال او استرجاع المنتجات التالية :
